Новости
Что происходит на российском рынке ITSM в 2026 году – исследование BPMSoft и Softline
Привет, Хабр! Мы в BPMSoft (ИТ-холдинг LANSOFT) вместе с Softline исследовали, как крупные российские компании используют ITSM, насколько зрелыми стали их процессы и какие направления они считают перспективными. Хотели понять, как меняются задачи ITSM после первой волны импортозамещения: остается ли система инструментом для обработки заявок или постепенно превращается в